На фоне предпраздничной суеты, когда каждый стремится вылететь домой, молодой и амбициозный Итан Копек выходит на своё первое серьёзное дежурство. Его смена приходится на самый загруженный день в году, и он ощущает ответственность за безопасность тысяч пассажиров. Работа идёт по плану, пока среди обычных предметов на конвейере не появляется наушник. Случайность? Но стоит Итану надеть его, как всё меняется.
Голос из наушника угрожает жизням: преступник требует, чтобы Итан закрыл глаза на один конкретный багаж. Каждое неповиновение может привести к смерти — сначала девушки Итана, затем остальных. Итану остаётся только верить в свои рефлексы и технические средства — он записывает разговор и передаёт его полиции, но время уходит. Под давлением, на грани паники и в атмосфере нарастающего ужаса, он должен решить: рискнуть всеми ради спасения или пойти на поводу у террориста. Тик-так — десять минут до катастрофы.